Sicherheitshinweis: Derzeit sind Phishing-E-Mails im Umlauf, die wie E-Mails von CoinTracking aussehen. Diese E-Mails führen zu Webseiten, die Zugangsdaten zu Börsen anfordern.
CoinTracking und seine Mitarbeiter werden dich
niemals nach Account-, Wallet- oder Börsenzugängen, Kreditkarten Daten oder API-Keys mit Trading- und Abhebungsberechtigungen fragen.
CoinTracking speichert nur Trading Daten und
verwahrt keine Coins. Wenn dir jemand erzählt, dass du Geld bei CoinTracking hast, das nach Zahlung einer Gebühr freigegeben wird, ist es Betrug!
Lerne, wie du Phishing-E-Mails erkennen und vermeiden kannst.
Lies unseren letzten Beitrag für wichtige Sicherheitstipps!
CoinTracking Kontakt
Support Zeit: Montag bis Freitag (10:00 bis 20:00 Uhr).
Fragen können in Deutsch oder Englisch gestellt werden.
Bei Account Unstimmigkeiten oder Warnungen im Steuer Bericht, bitte zuerst folgende Schritte lesen und befolgen:
ZUERST LESEN: Allgemeine Unstimmigkeiten der Bilanz
Wenn du alle oben genannten Schritte absolviert hast und immer noch keine Ursache für fehlerhafte Bilanzen finden kannst, kontaktiere bitte den Support mit einer aussagekräftigen Anfrage mit Angabe der Coins, der Börsen, des Datums usw.
Screenshots sind sehr hilfreich!
Bitte beachte, dass wir keine Steuerberatung anbieten können. Bitte wende dich bei solchen Fragen an einen Steuerberater.
Eine Liste der Steuerberater, die mit CoinTracking arbeiten, findest du hier:
CoinTracking Steuerberater Liste
Wenn du professionelle Unterstützung für deinen Account benötigst, helfen dir die Experten vom
CoinTracking Full-Service Team gerne weiter.
CoinTracking Full-Service übernimmt nicht nur den Import deiner Daten sondern kümmert sich auch um komplexe Themen wie Margin Trades, DeFi, ICOs, Airdrops, verlorene/gestohlene Coins, Crypto Lending, fehlende Transaktionen oder Imports, sowie die Validierung deiner Transaktionen und Steuerdaten.
Vielen Dank für deine Unterstützung.
Unstimmigkeiten mit der Account-Bilanz beheben
Eine allgemeine Einführung in die häufigsten Ursachen für abweichende Bilanzen und Anleitungen, wie diese mit einer Überprüfung des Accounts behoben werden können, findest du hier:
Wie überprüfe ich meinen Account?
Warnungen im Steuerbericht beheben
Meine Coin Bilanzen sind im Bericht "Realisierte und unrealisierte Gewinne" falsch oder stimmen nicht mit den anderen Berichten überein
Welche Gebühren sind im Abschnitt "Gebühren Report" der Steuererklärung enthalten und welche nicht?
Ich möchte nicht, dass Airdrops mit einem Wert im Steuerbericht aufgeführt werden (und/oder dass Kapitalgewinne aus ihrem Verkauf berechnet werden)
Standardmäßig erkennt das System die Kostenbasis für alle einkommensartigen Transaktionen, einschließlich Airdrops, Staking, Boni, Geschenke, usw. Wenn du jedoch nicht möchtest, dass die Kostenbasis für einige eingehende Coins im Einkommensbericht angezeigt wird, kannst du sie mithilfe des Filters auf eine Null-Kostenbasis setzen. Siehe Teil 2 von:
Möglichkeiten geforkte oder geschenkte Coin zu Versteuern
Wenn du darüber hinaus nicht möchtest, dass Kapitalgewinne aus einigen oder allen eingehenden Coins berechnet werden, kannst du diese Gewinne in den erweiterten Einstellungen des Steuerberichts unter dem Abschnitt 'Coins aus Einnahmen' deaktivieren.
Meine Coins haben den falschen Preis
Ein Coin wurde importiert, hat aber keinen Wert
Aktuelle Binance Daten werden nicht importiert
Ich habe die Benachrichtigung erhalten, dass neue Transaktionen importiert wurden - wie kann ich diese finden?
Rufe die Seite 'Trade List' auf und öffne sie in der Vollansicht (Button unter der Kopfzeile). In der Spalte 'Hinzugefügt am' findest du das Datum des Eintrages. Mit den Pfeiltasten kannst du die Spalte sortieren. Du kannst die Tabelle auch durchsuchen und nach Einträgen filtern.
Meine Börse ist nicht aufgeführt. Wie kann ich die Daten manuell importieren?
Möglicherweise musst du deine Transaktion manuell hinzufügen/importieren. Du kannst auch versuchen, eine Datei bei der Börse zu erstellen. Bitte stelle sicher, dass die Datei das richtige Format hat. Siehe:
Excel/CSV Import-Probleme
Oder du kannst den 'Benutzerdefinierten Börsen Import' ausprobieren. Siehe:
Benutzerdefinierter Börsen Import
Wo finde ich die Rechnung für mein Account Upgrade?
Bitte logge dich in deinen CoinTracking Account ein und navigiere zur Abrechnungsseite:
Rechnungen
Wird das Transaktionslimit jedes Jahr / jeden Monat zurückgesetzt?
Das Transaktionslimit in deinem Account ist nicht monatlich oder jährlich. Es bezieht sich auf die gesamten Transaktionen in deinem Konto. Für eine korrekte Steuererklärung muss jede Transaktion, auch in der Vergangenheit, dokumentiert werden und auf dem Account verbleiben. Siehe:
Gilt das Trade Limit insgesamt oder pro Jahr?
Ich möchte mein Paket bei CoinTracking ändern, muss ich den vollen Preis bezahlen?
Wenn du deine Mitgliedschaft aktualisierst, werden die verbleibenden Tage der aktuellen Mitgliedschaft als Rabatt auf den neuen Preis gutgeschrieben.
Ich habe mein Passwort / mein 2FA-Gerät verloren
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